Spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 38 $ · Dazi coperti sulle rotte di spedizione idonee · Oltre 2.000 collezionisti si fidano di noi · ★ Venditore Etsy con le migliori valutazioni

Politiche semplici e trasparenti

Standard di spedizione internazionali

Spediamo in tutto il mondo ed evadiamo ogni ordine entro 24–48 ore dal pagamento. La consegna internazionale richiede in genere 7–10 giorni lavorativi, a seconda della tua località e delle procedure doganali locali.

  • Spedizione gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 38 USD
  • Ordini inferiori a 38 dollari: spese di spedizione fisse di 5 dollari in tutto il mondo, visualizzate al momento del checkout prima del pagamento
  • Tutti gli ordini sono completamente assicurati dalla spedizione alla consegna
  • Per le rotte di spedizione idonee, i dazi all’importazione standard e le spese di gestione doganale standard del corriere sono coperti, purché previsti dal metodo di spedizione scelto
  • A seconda del tuo Paese e delle impostazioni di pagamento, potrebbero comunque essere applicate imposte locali come l'IVA, la GST o l'imposta sulle vendite: queste sono stabilite dalle autorità locali e sono distinte dai dazi doganali
  • Ogni esemplare è confezionato singolarmente in un imballaggio protettivo
  • Gli oggetti fragili vengono protetti con un ulteriore strato di schiuma

    • I tempi di consegna potrebbero variare durante i periodi di punta o a causa di ritardi da parte del corriere. Se il tuo ordine non è arrivato entro i tempi previsti, contattaci e verificheremo subito la situazione.

    Dazi e tasse internazionali

    Spedizione gratuita in tutto il mondo per gli ordini idonei. Per le rotte di spedizione ammissibili, My Mineral Box si fa carico dei dazi di importazione standard e delle spese doganali standard del corriere, purché previste dal metodo di spedizione scelto. Potrebbero comunque essere applicate tasse locali come l’IVA, la GST o l’imposta sulle vendite, a seconda del tuo Paese e delle impostazioni di pagamento: queste sono stabilite dalle autorità locali e sono distinte dai dazi.

    In questa politica: per “spese di spedizione” si intendono i costi di trasporto del tuo pacco; per “dazi all’importazione” (dazi doganali) si intendono i dazi applicati dal paese di destinazione sulle merci importate; IVA / GST / imposta sulle vendite indica le imposte locali sui consumi stabilite dal tuo paese; le spese di gestione doganale del corriere indicano le spese di intermediazione doganale, di sdoganamento o di anticipo delle spese applicate dal corriere; e le spese causate dall’acquirente indicano i costi derivanti da errori o richieste dell’acquirente, elencati di seguito.

    Quando una spedizione è idonea alla copertura dei dazi?

    La copertura dei dazi dipende dal paese di destinazione, dal percorso di spedizione, dal fatto che il corriere supporti la consegna con dazi pagati, dal valore dell'ordine, dalla classificazione doganale degli articoli, dalle norme fiscali locali e da eventuali informazioni relative all'importazione o alle tasse che ti viene chiesto di fornire al momento del pagamento. Se una tratta non supporta la consegna con dazi pagati, i dazi e le spese di gestione addebitate dal corriere al momento della consegna sono a carico dell'acquirente.

    Per garantire che i prezzi siano equi per tutti, le seguenti spese causate dall'acquirente non sono coperte e rimangono a carico dell'acquirente:

  • Un indirizzo di consegna errato o incompleto, oppure un pacco rifiutato, non ritirato o che ci viene restituito
  • Tentativi di riconsegna o spese di giacenza o deposito applicate dal corriere o dalla dogana
  • La mancanza di un codice fiscale o doganale, se richiesto dal tuo Paese, o di eventuali documenti o permessi speciali per l'importazione
  • Supplementi per zone remote o fuori area applicati dal corriere
  • Spese di spedizione per i resi dovuti a ripensamento (per motivi di preferenza personale)

    • Tracciamento degli ordini e aggiornamenti

    Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento. Puoi usarlo per seguire la spedizione in tempo reale sul sito del corriere.

  • La conferma di spedizione viene inviata entro 24–48 ore dall'ordine
  • Il numero di tracciamento è incluso in ogni email di conferma
  • Devi cambiare indirizzo? Contattaci prima che l'ordine venga spedito

    • Politica sui resi e sui rimborsi

    Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Accettiamo resi nei seguenti casi:

  • L'articolo è significativamente diverso dalla descrizione o dalle foto
  • Per motivi di preferenza personale — entro 14 giorni dalla consegna, l'articolo deve essere nelle condizioni originali

    • Di norma, i seguenti articoli non sono idonei al reso volontario:

  • Gli articoli in saldo o in svendita potrebbero essere esclusi dai resi volontari, laddove consentito dalla legge vigente. Ciò non limita in alcun modo i diritti dei consumatori che non possono essere oggetto di rinuncia.
  • Buoni regalo
  • Articoli che presentano segni di usura o danni verificatisi dopo la consegna

    • Spese di spedizione per i resi, rimborsi e reinserimento in magazzino

  • Spese di spedizione per il reso: ci facciamo carico delle spese di spedizione per il reso quando un articolo arriva danneggiato, è significativamente diverso dalla descrizione o non è l'esemplare giusto. Per i resi dovuti a preferenze personali entro il termine di 14 giorni, le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
  • Modalità di rimborso: i rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale (Stripe / PayPal / carta di credito). Se preferisci, su richiesta è disponibile un buono acquisto.
  • Tempi di rimborso: una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, il rimborso viene elaborato entro 5–7 giorni lavorativi. La tua banca o l’emittente della carta potrebbero impiegare altri 3–10 giorni lavorativi per accreditare l’importo.
  • Costo di reinserimento: non applichiamo alcun costo di reinserimento sui resi standard. I resi che arrivano danneggiati a causa di un imballaggio inadeguato potrebbero comportare un costo proporzionale al danno; ti avviseremo prima di applicare qualsiasi detrazione.
  • Spese di spedizione originali: le spese di spedizione originali (se applicabili per ordini inferiori a 38 $) non sono rimborsabili in caso di resi per motivi di preferenza personale; vengono invece rimborsate integralmente in caso di resi per articoli danneggiati, descritti in modo errato o non corretti.

    • Come avviare una procedura di reso

    I resi sono semplicissimi. Segui questi tre passaggi e ti aiuteremo noi con il resto.

    I rimborsi vengono elaborati entro 5–7 giorni lavorativi dal ricevimento dell'articolo restituito nelle sue condizioni originali.

    Pacchi danneggiati e smarriti

    Tutte le spedizioni sono completamente assicurate. Se il tuo pacco arriva danneggiato o va perso durante il trasporto, provvederemo a risolvere il problema senza fare domande.

  • Se il prodotto è arrivato danneggiato: contattaci entro 48 ore allegando delle foto e ti invieremo un prodotto sostitutivo o ti rimborseremo l'intero importo
  • Smarrito durante il trasporto: presenteremo un reclamo al corriere e provvederemo alla sostituzione o al rimborso
  • Rubato dopo la consegna: contattaci e valuteremo il caso caso per caso