简单、透明的政策

全球配送标准

我们提供全球配送,并在收到款项后 24–48 小时内处理每笔订单。国际配送通常需 7–10 个工作天,视您所在地点与当地海关规定而定。

送达时间可能因旺季或配送业者延误而有所不同。若您的订单未在预估时间内送达,请与我们联系,我们会立即跟进处理。

国际关税与税费

符合条件的订单享全球免运费。对于符合条件的配送路线,在所选配送方式支援的情况下,My Mineral Box 承担一般进口关税与配送业者的一般清关手续费。视国家与您结算时的设定而定,当地税费(如 VAT、GST 或销售税)仍可能适用——这些由您当地主管机关订定,且与关税无关。

2026 年关税变动与各地区提醒:美国已暂停其 800 美元的最低起征(de minimis)免税门槛;因此寄往美国的货件无论货值多少都可能被课征关税。自 2026 年 7 月 1 日起,欧盟对低价值货件改按每件商品收取固定关税,取代先前 150 欧元的免税门槛。若某路线非以已付关税方式寄送,递送业者将向收件人收取关税、进口税及其手续费。日本:货值超过 10,000 日圆的货件可能须缴进口消费税。南韩:货值超过 150 美元(自美国寄出则为 200 美元)的个人进口将就全额货值课税;办理清关需要您的个人通关识别码(PCCC)——请预先备妥。加拿大:货值超过 20 加元的货件将课进口税。澳洲:进口货值达 1,000 澳元起将课征关税与 GST。

在本政策中,「运费」指您包裹的配送成本;「进口关税(海关税)」指目的地国家对进口货物课征的关税;「VAT / GST / 销售税」指您所在国家订定的当地消费税;「配送业者清关手续费」指递送业者收取的清关、报关代办或费用代垫费用;「买方造成的费用」指因买方错误或要求而产生、并列于下方的费用。

一批货在何时符合关税承担资格?

关税承担取决于目的地国家、配送路线、配送业者是否提供已付关税的递送、订单金额、商品的关税分类、当地税务规定,以及您必须在结算时提供的进口或税务资讯。若某配送路线不支援免关税递送,则递送时产生的关税与配送业者手续费由买方负担。

为确保对所有人公平的定价,以下由买方造成的费用不予涵盖,并由买方负担:

物流追踪与最新资讯

您的订单一经寄出,您将收到一封含追踪号码的确认电子邮件。通过此号码,您可在配送业者网站上即时追踪货件。

退货与退款政策

我们希望您对购买完全满意。以下情况接受退货:

以下商品原则上不适用自愿退货:

退货、退款与重新上架

欧盟、欧洲经济区及英国的客户:您享有法定的 14 天解约权,可无需说明理由撤销线上购买;此权利亦适用于我们的独一无二标本(依欧盟/英国法律,一件既有的独特标本并非「个人订制」商品)。在法定解约情形下,我们将于收到退回商品或您提供退货凭证后 14 天内,退还商品价格加上标准去程运费;退回的直接费用由您负担。如需范本解约表格,请来信 support@mymineralbox.com 索取。上述关于特价商品的限制,不适用于欧盟、欧洲经济区及英国的法定解约。

如何办理退货

退货非常简单。依照以下三个步骤,其余交给我们处理。

退款将于收到维持原始状态的退回商品后 5–7 个工作天内处理。

损坏与遗失的货件

所有货件均全额投保。若您的包裹送达时已损坏,或在配送途中遗失,我们将为您解决——不多加追问。