سياسة الخصوصية
في «My Mineral Box»، نتعامل مع بياناتك بنفس الصدق والعناية اللذين نوليهما لكل عينة معدنية نختارها بعناية. توضح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا نجمعه، ومع من نشاركه، والخيارات المتاحة لك. آخر تحديث: يوليو 2026.
1. المعلومات التي نجمعها
نحن نجمع فقط البيانات اللازمة لتشغيل المتجر وتقديم الخدمة لك:
تفاصيل الطلب وبيانات الاتصال — اسمك، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوان الشحن، ورقم هاتفك (عندما تطلب شركة الشحن ذلك)، وسجل طلباتك.بيانات الحساب — عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة مرور تم تشفيرها بشكل آمن في حالة إنشاء حساب، بالإضافة إلى التفضيلات المحفوظة والمفضلة والرسائل التي ترسلها إلى فريقنا.بيانات الدفع — يتم التعامل معها بالكامل من قِبل شركات معالجة الدفع التي نتعامل معها. ونحن لا نطلع أبدًا على رقم بطاقتك الكامل ولا نقوم بتخزينه.محتوى الدعم والمراجعات — الرسائل، ومحادثات الدردشة، وطلبات العروض، وأي نصوص أو صور مراجعات تختار إرسالها.البيانات الفنية — عنوان IP، ومعلومات المتصفح والجهاز، وأحداث استخدام الموقع التي يتم جمعها من خلال ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، وذلك فقط بموافقتك في الحالات التي تتطلب الحصول على الموافقة.2. لماذا نجمع هذه البيانات
تنفيذ الطلب — معالجة دفعتك، وتغليف طلبك وشحنه، وإرسال تحديثات حول التسليم، وإعداد مستندات الشحن والتصدير القياسية.خدمة العملاء — الرد على الأسئلة والتعامل مع عمليات الإرجاع، واسترداد الأموال، وخطط الدفع، والطلبات الخاصة.الاتصالات — تأكيدات الطلبات، وإشعارات الشحن، ودعوات كتابة التقييمات، والردود على استفساراتك. ولا يتم إرسال الرسائل التسويقية إلا إذا طلبت ذلك.تحسين الموقع — فهم كيفية استخدام الموقع (التحليلات، بموافقة المستخدم) حتى نتمكن من تحسينه.الالتزامات القانونية — السجلات الضريبية والمحاسبية وسجلات منع الاحتيال التي يتعين علينا الاحتفاظ بها.تتمثل الأسس القانونية التي نستند إليها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) في تنفيذ العقد (معالجة الطلبات)، والمصلحة المشروعة (منع الاحتيال وتحسين الموقع)، والموافقة (ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والتسويق).
3. مع من نشارك هذه المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية أبدًا. ونقتصر في مشاركة البيانات على مقدمي الخدمات الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم من أجلك:
شركات معالجة الدفع — تتولى شركتا Stripe وPayPal معالجة دفعتك. وتُرسل تفاصيل بطاقتك أو حسابك إليهما مباشرةً، وتخضع للحماية بموجب سياسات الخصوصية الخاصة بكل منهما.شركات الشحن — تتلقى اسمك وعنوانك ورقم هاتفك من أجل تسليم طردك وإعداد مستندات التصدير والشحن القياسية.خدمة البريد الإلكتروني — يقوم مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بالمعاملات بإرسال تأكيدات الطلبات، وتحديثات الشحن، ودعوات كتابة التقييمات نيابة عنا.الاستضافة والتخزين — يعمل موقعنا الإلكتروني وقاعدة البيانات والصور الخاصة بنا على منصات البنية التحتية السحابية مثل Cloudflare وSupabase.التحليلات والإعلانات — لا يتم تشغيل «Google Analytics» وعلامة «Pinterest» إلا بعد موافقتك من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.مكافحة البريد العشوائي — يضمن نظام «Cloudflare Turnstile»، وهو آلية تحقق تراعي الخصوصية، حماية خدمة الدردشة الخاصة بالدعم الفني لدينا.4. ملفات تعريف الارتباط والموافقة
نستخدم الفئات التالية من ملفات تعريف الارتباط ووسائل التخزين المماثلة:
أساسي — تخزين سلة التسوق وجلسة التصفح وبيانات الأمان. يكون نشطًا دائمًا، لأن المتجر لا يمكنه العمل بدونه.التفضيلات — تحتفظ بالإعدادات مثل العملة واللغة على جهازك.التحليلات — تساعدنا على فهم كيفية استخدام الموقع (Google Analytics). لا تُستخدم إلا بعد الحصول على الموافقة في الحالات التي تتطلب ذلك.التسويق — يقيس أداء الإعلانات (علامة Pinterest). لا يُستخدم إلا بعد الحصول على الموافقة في الحالات التي تتطلب ذلك.بالنسبة للزوار في المناطق التي تتطلب الموافقة على ملفات تعريف الارتباط، لا تُستخدم ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية إلا بعد الحصول على الموافقة من خلال لافتة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا أو إعدادات التفضيلات. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عن طريق حذف ملفات تعريف الارتباط الخاصة بهذا الموقع من متصفحك — وستظهر لافتة الموافقة مرة أخرى عند زيارتك التالية — كما يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط تمامًا من خلال إعدادات متصفحك.
5. الاحتفاظ بالبيانات
سجلات الطلبات — تُحتفظ بها طالما كان ذلك ضروريًا للوفاء بالالتزامات المتعلقة بالضمان والضرائب والمحاسبة.بيانات الحساب — يتم الاحتفاظ بها إلى أن تقوم بحذف حسابك أو تطلب منا إزالتها.محادثات الدعم — يتم الاحتفاظ بها طوال فترة سريان استفسارك أو طلبك، ولمدة معقولة بعد ذلك.بيانات التحليلات — يتم الاحتفاظ بها وفقًا للجدول الزمني القياسي للمزود، ويتم تجميعها حيثما أمكن ذلك.6. حقوقك (GDPR وCCPA)
إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو ولاية كاليفورنيا، فإن قوانين الخصوصية المعمول بها تمنحك حقوقًا محددة فيما يتعلق بالمعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك:
الوصول إلى البيانات وقابلية نقلها — يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.التصحيح — اطلب منا تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.الحذف — اطلب منا حذف بياناتك في الحالات التي لا يترتب علينا فيها أي التزام قانوني بالاحتفاظ بها.الاعتراض والتقييد — الاعتراض على معالجة معينة أو تقييدها، بما في ذلك التحليلات والتسويق.لا نبيع — نحن لا نبيع المعلومات الشخصية. ويظل بإمكان سكان كاليفورنيا تقديم طلب «عدم البيع أو المشاركة».الشكوى — إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فيمكنك أيضًا تقديم شكوى إلى السلطة الإشرافية المحلية في بلدك.7. كيفية تحديث بياناتك أو حذفها
أرسل بريدًا إلكترونيًّا إلى support@mymineralbox.com من العنوان المرتبط بطلبك أو حسابك، وأخبرنا بما تريد منا الوصول إليه أو تحديثه أو حذفه. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل الاستجابة لطلبك. نرد على طلبات الخصوصية في غضون الإطار الزمني الذي يقتضيه القانون المعمول به، بما في ذلك عمومًا في غضون شهر واحد لطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وفي غضون 45 يومًا تقويميًا لطلبات قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) المعمول بها.
8. الأمان والمدفوعات
يتم تشفير جميع عمليات الاتصال بموقعنا باستخدام بروتوكول HTTPS، ويتم تخزين كلمات مرور الحسابات في شكل تجزئات آمنة فقط، ويقتصر الوصول إلى بيانات العملاء على الأشخاص الذين يحتاجون إليها لتقديم الخدمة لك. تتم معالجة المدفوعات بواسطة معالجات متوافقة مع معيار PCI-DSS (Stripe وPayPal)؛ ولا نقوم أبدًا بتخزين رقم بطاقتك بالكامل على أنظمتنا.
9. القاصرون
لا يستهدف متجرنا الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا (أو الحد الأدنى الأعلى للعمر الذي يحدده القانون المحلي في بلدك). إذا كنت تعتقد أن قاصرًا قد زودنا ببيانات شخصية، فيرجى الاتصال بنا وسنقوم بحذفها.
10. عمليات نقل البيانات الدولية
نحن نقدم خدماتنا لهواة جمع المعادن في جميع أنحاء العالم، لذا قد تتم معالجة بياناتك في بلدان أخرى غير بلدك — بما في ذلك الولايات المتحدة، حيث يعمل مزودو خدمات الاستضافة والدفع لدينا، والبلدان التي يتم الشحن منها من مراكز تلبية الطلبات التابعة لنا. وحيثما يقتضي القانون ذلك، فإننا نعتمد على ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية القياسية الخاصة بمزودي خدمات المعالجة لدينا.
11. التغييرات التي تطرأ على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة لتعكس التغييرات القانونية أو التشغيلية. وسيتم دائمًا نشر أحدث نسخة، مع تاريخها، على هذه الصفحة.
12. اتصل بنا
لأية أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يرجى التواصل مباشرةً عبر البريد الإلكتروني: support@mymineralbox.com.
المسؤول عن معالجة البيانات: My Mineral Box LLC، 1420 FM 1960 East Bypass، Humble، TX 77338، الولايات المتحدة الأمريكية.
تعد خصوصيتك بالنسبة لنا بنفس أهمية أصالة كل معدن نقدمه.
