Einfache, transparente Richtlinien
Weltweite Versandstandards
Wir bieten weltweiten Versand an und bearbeiten jede Bestellung innerhalb von 24–48 Stunden nach Zahlungseingang. Der internationale Versand dauert in der Regel 7–10 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und den örtlichen Zollbestimmungen.
Die Lieferfristen können in der Hochsaison oder aufgrund von Verzögerungen seitens des Transportunternehmens variieren. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitraums bei Ihnen eingetroffen sein, kontaktieren Sie uns bitte, und wir werden der Sache umgehend nachgehen.
Internationale Zölle und Steuern
Kostenloser weltweiter Versand bei berechtigten Bestellungen. Für berechtigte Versandrouten übernimmt My Mineral Box die üblichen Einfuhrzölle und die üblichen Zollabfertigungsgebühren des Transportunternehmens, sofern dies durch die gewählte Versandart unterstützt wird. Je nach Land und Ihren Einstellungen an der Kasse können dennoch lokale Steuern wie Mehrwertsteuer, GST oder Umsatzsteuer anfallen – diese werden von Ihren lokalen Behörden festgelegt und sind unabhängig von den Zöllen.
Zolländerungen 2026 und regionale Hinweise: Die Vereinigten Staaten haben ihre De-minimis-Freigrenze von $800 ausgesetzt; Sendungen in die USA können daher unabhängig vom Warenwert mit Zöllen belegt werden. Ab dem 1. Juli 2026 erhebt die EU auf Sendungen von geringem Wert einen pauschalen Zoll je Artikel anstelle der bisherigen Freigrenze von €150. Sofern eine Route nicht zollbezahlt versendet wird, zieht der Zusteller Zölle, Einfuhrsteuern und seine Bearbeitungsgebühren beim Empfänger ein. Japan: Für Sendungen über ¥10,000 kann eine Einfuhr-Verbrauchssteuer anfallen. Südkorea: Private Einfuhren über USD 150 (USD 200 bei Versand aus den USA) werden auf den vollen Warenwert besteuert; für die Zollabfertigung benötigen Sie Ihren persönlichen Zollabfertigungscode (PCCC) — bitte halten Sie diesen bereit. Kanada: Auf Sendungen über CAD 20 werden Einfuhrsteuern erhoben. Australien: Bei der Einfuhr fallen ab einem Wert von AUD 1,000 Zoll und GST an.
In diesen Richtlinien bezeichnet „Versand“ die Transportkosten für Ihr Paket; „Einfuhrzölle (Zollgebühren)“ bezeichnet die vom Bestimmungsland auf importierte Waren erhobenen Zölle; meinen „Mehrwertsteuer / GST / Umsatzsteuer“ die in Ihrem Land festgelegten lokalen Verbrauchssteuern; „Zollabfertigungsgebühren des Transportunternehmens“ die vom Zustelldienstleister erhobenen Gebühren für Zollabfertigung, Zollvermittlung oder die Vorauszahlung von Gebühren; und „vom Käufer verursachte Kosten“ die Kosten, die durch Fehler oder Wünsche des Käufers entstehen und im Folgenden aufgeführt sind.
Wann ist eine Sendung für die Zollübernahme berechtigt?
Die Zollübernahme hängt vom Zielland, der Versandroute, der Frage, ob der Spediteur eine zollbezahlte Lieferung anbietet, dem Bestellwert, der zollrechtlichen Einstufung der Artikel, den örtlichen Steuerbestimmungen sowie den Einfuhr- oder Steuerangaben ab, die Sie an der Kasse angeben müssen. Wenn eine Versandroute keine zollbefreite Lieferung unterstützt, gehen die bei der Lieferung anfallenden Zölle und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters zu Lasten des Käufers.
Um eine für alle faire Preisgestaltung zu gewährleisten, sind die folgenden, vom Käufer verursachten Kosten nicht abgedeckt und gehen zu Lasten des Käufers:
Sendungsverfolgung und aktuelle Informationen
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung in Echtzeit über die Website des Versanddienstleisters verfolgen.
Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf rundum zufrieden sind. Rücksendungen werden in den folgenden Fällen akzeptiert:
Die folgenden Artikel sind grundsätzlich von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen:
Rücksendungen, Rückerstattungen und Wiedereinlagerung
Kunden in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich: Sie haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, mit dem Sie einen Online-Kauf ohne Angabe von Gründen widerrufen können; dieses gilt auch für unsere Unikat-Exemplare (ein bereits existierendes, einzigartiges Exemplar ist nach EU-/UK-Recht keine „personalisierte“ Ware). Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir den Artikelpreis zuzüglich der Standard-Hinversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Artikels oder Ihres Nachweises der Rücksendung; die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Ein Muster-Widerrufsformular erhalten Sie auf Anfrage unter support@mymineralbox.com. Die oben genannten Einschränkungen für Ausverkaufsartikel gelten nicht für gesetzliche Widerrufe in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich.
So veranlassen Sie eine Rücksendung
Die Rücksendung ist ganz einfach. Befolgen Sie diese drei Schritte, und wir kümmern uns um den Rest.
Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung in ihrem ursprünglichen Zustand bearbeitet.
Beschädigte und verlorene Sendungen
Alle Sendungen sind vollständig versichert. Sollte Ihr Paket beschädigt bei Ihnen ankommen oder während des Transports verloren gehen, werden wir das Problem beheben – ohne weitere Fragen zu stellen.