シンプルで透明性の高い方針

世界的な輸送基準

世界中へ発送しており、お支払い確認後24～48時間以内にすべての注文を処理いたします。海外への配送には、お住まいの地域や現地の通関状況によりますが、通常7～10営業日かかります。

繁忙期や配送業者の遅延により、お届けまでの期間が変わる場合がございます。お届け予定期間内に商品が届かない場合は、弊社までご連絡ください。直ちに調査いたします。

国際的な関税・税金

対象となるご注文については、世界中どこへでも送料無料です。対象となる配送ルートの場合、My Mineral Boxでは、配送方法が対応している場合に限り、標準的な輸入関税および配送業者の標準的な通関手数料を負担いたします。お住まいの国やチェックアウト時の設定によっては、VAT、GST、または売上税などの現地の税金が別途適用される場合があります。これらは各国の当局によって定められており、関税とは別ものです。

2026年の関税変更と地域別のご案内: 米国は$800のデミニミス（少額輸入免税）制度を停止しており、米国宛ての荷物は金額にかかわらず関税が課される場合があります。2026年7月1日以降、EUは従来の€150の免税に代えて、低価格の荷物に対し1点ごとの定額関税を適用します。関税があらかじめカバーされていない配送ルートでは、関税、輸入税および配送業者の手数料は、配送業者が受取人様から徴収します。日本: ¥10,000を超える貨物には輸入消費税が課される場合があります。韓国: USD 150（米国からの発送の場合はUSD 200）を超える個人輸入品は全額に対して課税され、通関には個人通関固有符号（PCCC）が必要となりますので、あらかじめご用意ください。カナダ: CAD 20を超える荷物には輸入税が徴収されます。オーストラリア: AUD 1,000を超える輸入には関税およびGSTが適用されます。

本ポリシーにおいて、「送料」とは、お客様の荷物の輸送費用を指します。「輸入関税（関税）」とは、輸入品に対して仕向国が課す関税を指します。 VAT／GST／売上税とは、お客様の国で定められた地方消費税を指します；運送業者の通関手数料とは、配送業者が請求する通関代行料、通関手数料、または手数料の前払い料金を指します；また、購入者による費用とは、以下に列挙する、購入者の過失または要望に起因して発生する費用を指します。

どのような荷物が関税負担の対象となりますか？

関税の適用範囲は、配送先国、配送ルート、運送業者が関税込み配送に対応しているかどうか、注文金額、商品の関税分類、現地の税制、およびチェックアウト時にご提供いただく輸入・税務情報によって異なります。 配送ルートで関税込み配送が利用できない場合、配送時に請求される関税および運送業者の取扱手数料は、購入者の負担となります。

すべてのお客様にとって公平な価格設定を維持するため、以下の購入者側の都合による費用は補償の対象外となり、購入者の負担となります：

注文の追跡と最新情報

ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが届きます。この追跡番号を使用すれば、配送業者のウェブサイトを通じて、お荷物の配送状況をリアルタイムで確認することができます。

返品・返金に関する方針

お客様には、ご購入いただいた商品に心からご満足いただきたいと考えております。以下の場合には、返品を受け付けております：

以下の商品は、原則として自主返品の対象外となります：

返品・返金・再入庫について

EU、欧州経済領域および英国のお客様へ: お客様には、理由を問わずオンラインでのご購入を撤回できる法定の14日間の撤回権があり、この権利は当店の一点物の標本にも適用されます（既存の唯一無二の標本は、EU/英国法上の「パーソナライズされた」商品には該当しません）。法定撤回の場合、返品された商品またはお客様の発送証明を受領してから14日以内に、商品代金と標準の発送時送料を返金いたします。商品の返送にかかる直接費用はお客様のご負担となります。撤回通知のひな形（モデルフォーム）は support@mymineralbox.com までご請求いただけます。上記のクリアランス（在庫処分）商品に関する制限は、EU/欧州経済領域/英国の法定撤回には適用されません。

返品の手続き方法

返品の手続きは簡単です。以下の3つの手順に従っていただくと、あとはこちらがご案内いたします。

返品された商品が元の状態で当社に到着してから、5～7営業日以内に返金手続きを行います。

破損・紛失した荷物

すべての発送品には全額保険がかけられています。万が一、お荷物が破損した状態で届いたり、配送中に紛失したりした場合は、理由を問わず、適切に対応させていただきます。