シンプルで透明性の高い方針
世界的な輸送基準
世界中へ発送しており、お支払い確認後24～48時間以内にすべての注文を処理いたします。海外への配送には、お住まいの地域や現地の通関状況によりますが、通常7～10営業日かかります。
38米ドル以上のご注文で、世界中どこへでも送料無料です38ドル未満のご注文：世界中どこでも一律5ドルの送料がかかります。お支払い前の決済画面に表示されます。すべてのご注文は、発送から配達まで全額保険がかけられています対象となる配送ルートについては、その配送方法が対応している場合、標準的な輸入関税および配送業者の標準的な通関手数料がカバーされます。お住まいの国や決済設定によっては、VAT、GST、または売上税などの地方税が適用される場合があります。これらは各地方自治体によって定められており、関税とは別物となります。すべての鉱物標本は、保護材で一点ずつ丁寧に梱包されています壊れやすい商品には、追加で発泡スチロールの緩衝材が詰められます繁忙期や配送業者の遅延により、お届けまでの期間が変わる場合がございます。お届け予定期間内に商品が届かない場合は、弊社までご連絡ください。直ちに調査いたします。
国際的な関税・税金
対象となるご注文については、世界中どこへでも送料無料です。対象となる配送ルートの場合、My Mineral Boxでは、配送方法が対応している場合に限り、標準的な輸入関税および配送業者の標準的な通関手数料を負担いたします。お住まいの国やチェックアウト時の設定によっては、VAT、GST、または売上税などの現地の税金が別途適用される場合があります。これらは各国の当局によって定められており、関税とは別ものです。
本ポリシーにおいて、「送料」とは、お客様の荷物の輸送費用を指します。「輸入関税（関税）」とは、輸入品に対して仕向国が課す関税を指します。 VAT／GST／売上税とは、お客様の国で定められた地方消費税を指します；運送業者の通関手数料とは、配送業者が請求する通関代行料、通関手数料、または手数料の前払い料金を指します；また、購入者による費用とは、以下に列挙する、購入者の過失または要望に起因して発生する費用を指します。
どのような荷物が関税負担の対象となりますか？
関税の適用範囲は、配送先国、配送ルート、運送業者が関税込み配送に対応しているかどうか、注文金額、商品の関税分類、現地の税制、およびチェックアウト時にご提供いただく輸入・税務情報によって異なります。 配送ルートで関税込み配送が利用できない場合、配送時に請求される関税および運送業者の取扱手数料は、購入者の負担となります。
すべてのお客様にとって公平な価格設定を維持するため、以下の購入者側の都合による費用は補償の対象外となり、購入者の負担となります：
配送先住所が間違っている、または不完全な場合、あるいは荷物の受取拒否、未受取、または当社への返送があった場合再配達の手配、または運送業者や税関が徴収する保管料・倉庫料お住まいの国で税務番号や関税番号の提示が義務付けられている場合、それらが欠けていること、または特別な輸入書類や許可証が欠けていること運送業者によって適用される遠隔地またはサービスエリア外の手数料「気が変わった」（個人的な好みによる）返品の場合の返送料注文の追跡と最新情報
ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された確認メールが届きます。この追跡番号を使用すれば、配送業者のウェブサイトを通じて、お荷物の配送状況をリアルタイムで確認することができます。
ご注文から24～48時間以内に発送確認メールをお送りいたしますすべての確認メールには追跡番号が記載されていますご住所の変更をご希望ですか？ご注文品の発送前に、弊社までご連絡ください返品・返金に関する方針
お客様には、ご購入いただいた商品に心からご満足いただきたいと考えております。以下の場合には、返品を受け付けております：
この商品は、商品説明や写真とかなり異なりますお客様のご都合による返品 — 商品到着後14日以内、かつ商品が未使用・未開封の状態である必要があります以下の商品は、原則として自主返品の対象外となります：
適用される法律で認められている場合、クリアランス商品やセール商品は、任意の返品対象外となる場合があります。ただし、これにより、放棄できない消費者の権利が制限されることはありません。ギフトカードお届け後に生じた使用の痕跡や破損が見られる商品返品・返金・再入庫について
返品送料について：商品が破損して届いた場合、商品説明と著しく異なる場合、または間違った標本が届いた場合は、当社が返品送料を負担いたします。14日以内の「個人的な好みの違い」による返品については、返品送料は購入者様のご負担となります。返金方法：承認された返金は、元の支払い方法（Stripe／PayPal／クレジットカード）へ返金されます。ご希望の場合は、ご要望に応じてストアクレジットでの返金も可能です。返金時期：返品された商品が到着し、検品が完了次第、5～7営業日以内に返金手続きを行います。お客様の銀行またはカード発行会社によっては、返金処理が完了するまでさらに3～10営業日かかる場合があります。返品手数料：通常の返品については、返品手数料はいただきません。梱包が不十分だったために破損した状態で返送された商品については、破損の程度に応じた手数料が発生する場合があります。その場合は、代金から差し引く前に、あらかじめご連絡いたします。当初の送料：お客様のご都合による返品の場合、当初の発送送料（38ドル未満のご注文に適用される場合）は返金対象外となります。ただし、破損、商品説明の不備、または誤配送による返品の場合は、全額返金いたします。返品の手続き方法
返品の手続きは簡単です。以下の3つの手順に従っていただくと、あとはこちらがご案内いたします。
返品された商品が元の状態で当社に到着してから、5～7営業日以内に返金手続きを行います。
破損・紛失した荷物
すべての発送品には全額保険がかけられています。万が一、お荷物が破損した状態で届いたり、配送中に紛失したりした場合は、理由を問わず、適切に対応させていただきます。
破損した状態で届いた場合：48時間以内に写真をご提示の上、弊社までご連絡ください。交換品をお送りするか、全額返金いたします。配送中に紛失した場合：運送業者にクレームを申し立て、代替品の提供または返金の手配をいたします配達後に盗難に遭った場合：弊社までご連絡ください。ケースバイケースで対応を検討させていただきます。