簡單、透明的政策

全球運送標準

我們提供全球運送,並在收到款項後 24–48 小時內處理每筆訂單。國際運送通常需 7–10 個工作天,視您所在地點與當地海關規定而定。

送達時間可能因旺季或運送業者延誤而有所不同。若您的訂單未在預估時間內送達,請與我們聯繫,我們會立即跟進處理。

國際關稅與稅費

符合條件的訂單享全球免運。對於符合條件的運送路線,在所選運送方式支援的情況下,My Mineral Box 承擔一般進口關稅與運送業者的一般清關手續費。視國家與您結帳時的設定而定,當地稅費(如 VAT、GST 或銷售稅)仍可能適用——這些由您當地主管機關訂定,且與關稅無關。

2026 年關稅變動與各地區提醒:美國已暫停其 800 美元的最低起徵(de minimis)免稅門檻;因此寄往美國的貨件無論貨值多少都可能被課徵關稅。自 2026 年 7 月 1 日起,歐盟對低價值貨件改按每件商品收取固定關稅,取代先前 150 歐元的免稅門檻。若某路線非以已付關稅方式寄送,遞送業者將向收件人收取關稅、進口稅及其手續費。日本:貨值超過 10,000 日圓的貨件可能須繳進口消費稅。南韓:貨值超過 150 美元(自美國寄出則為 200 美元)的個人進口將就全額貨值課稅;辦理清關需要您的個人通關識別碼(PCCC)——請預先備妥。加拿大:貨值超過 20 加元的貨件將課進口稅。澳洲:進口貨值達 1,000 澳元起將課徵關稅與 GST。

在本政策中,「運費」指您包裹的運送成本;「進口關稅(海關稅)」指目的地國家對進口貨物課徵的關稅;「VAT / GST / 銷售稅」指您所在國家訂定的當地消費稅;「運送業者清關手續費」指遞送業者收取的清關、報關代辦或費用代墊費用;「買方造成的費用」指因買方錯誤或要求而產生、並列於下方的費用。

一批貨在何時符合關稅承擔資格?

關稅承擔取決於目的地國家、運送路線、運送業者是否提供已付關稅的遞送、訂單金額、商品的關稅分類、當地稅務規定,以及您必須在結帳時提供的進口或稅務資訊。若某運送路線不支援免關稅遞送,則遞送時產生的關稅與運送業者手續費由買方負擔。

為確保對所有人公平的定價,以下由買方造成的費用不予涵蓋,並由買方負擔:

物流追蹤與最新資訊

您的訂單一經寄出,您將收到一封含追蹤號碼的確認電子郵件。透過此號碼,您可在運送業者網站上即時追蹤貨件。

退貨與退款政策

我們希望您對購買完全滿意。以下情況接受退貨:

以下商品原則上不適用自願退貨:

退貨、退款與重新上架

歐盟、歐洲經濟區及英國的客戶:您享有法定的 14 天解約權,可無需說明理由撤銷線上購買;此權利亦適用於我們的獨一無二標本(依歐盟/英國法律,一件既有的獨特標本並非「個人訂製」商品)。在法定解約情形下,我們將於收到退回商品或您提供退貨憑證後 14 天內,退還商品價格加上標準去程運費;退回的直接費用由您負擔。如需範本解約表格,請來信 support@mymineralbox.com 索取。上述關於特價商品的限制,不適用於歐盟、歐洲經濟區及英國的法定解約。

如何辦理退貨

退貨非常簡單。依照以下三個步驟,其餘交給我們處理。

退款將於收到維持原始狀態的退回商品後 5–7 個工作天內處理。

損壞與遺失的貨件

所有貨件均全額投保。若您的包裹送達時已損壞,或在運送途中遺失,我們將為您解決——不多加追問。