Política de privacidad
En My Mineral Box, tratamos tus datos con la misma honestidad y cuidado que dedicamos a cada espécimen mineral que seleccionamos. Esta política explica qué datos recopilamos, por qué los recopilamos, con quién los compartimos y qué opciones tienes. Última actualización: julio de 2026.
1. Información que recopilamos
Solo recopilamos los datos necesarios para gestionar la tienda y atenderte:
Datos del pedido y de contacto: tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono (cuando la empresa de transporte lo requiera) y tu historial de pedidos.Datos de la cuenta: tu dirección de correo electrónico y una contraseña con hash seguro si creas una cuenta, además de las preferencias guardadas, los favoritos y los mensajes que envíes a nuestro equipo.Datos de pago: los gestionan íntegramente nuestros proveedores de pagos. Nunca vemos ni guardamos tu número de tarjeta completo.Contenido de asistencia y reseñas: mensajes, conversaciones de chat, solicitudes de ofertas y cualquier texto o foto de reseña que decidas enviar.Datos técnicos: dirección IP, información del navegador y del dispositivo, y eventos de uso del sitio recopilados mediante cookies y tecnologías similares, solo con tu consentimiento cuando este sea necesario.2. Por qué recopilamos esos datos
Gestión de pedidos: tramitar tu pago, empaquetar y enviar tu pedido, enviarte información sobre el estado del envío y preparar los documentos de envío estándar y de exportación.Atención al cliente: responder a preguntas y gestionar devoluciones, reembolsos, planes de pago y peticiones especiales.Comunicación: confirmaciones de pedidos, avisos de envío, invitaciones para dejar valoraciones y respuestas a tus consultas. Solo te mandamos mensajes de marketing si tú lo pides.Mejora de la web: entender cómo se usa la web (análisis de datos, con tu consentimiento) para poder mejorarla.Obligaciones legales: los registros fiscales, contables y de prevención del fraude que estamos obligados a conservar.Nuestras bases legales según el RGPD son la ejecución del contrato (gestión de pedidos), el interés legítimo (prevención del fraude y mejora de la web) y el consentimiento (cookies de análisis y marketing).
3. Con quién compartimos esa información
Nunca vendemos tu información personal. Solo compartimos datos con los proveedores de servicios que los necesitan para hacer su trabajo por ti:
Proveedores de servicios de pago: Stripe y PayPal se encargan de procesar tu pago. Los datos de tu tarjeta o cuenta se envían directamente a ellos y están protegidos por sus propias políticas de privacidad.Empresas de transporte: reciben tu nombre, dirección y número de teléfono para entregarte el paquete y preparar la documentación habitual de exportación y envío.Servicio de correo electrónico: un proveedor de correo electrónico transaccional envía, en nuestro nombre, confirmaciones de pedidos, actualizaciones sobre el envío e invitaciones para dejar opiniones.Alojamiento y almacenamiento: nuestra web, nuestra base de datos y nuestras imágenes se alojan en proveedores de infraestructura en la nube como Cloudflare y Supabase.Análisis y publicidad: Google Analytics y la etiqueta de Pinterest solo se activan después de que des tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies.Antispam: Cloudflare Turnstile, un sistema de verificación que respeta la privacidad, protege nuestro chat de atención al cliente.4. Cookies y consentimiento
Utilizamos las siguientes categorías de cookies y tecnologías de almacenamiento similares:
Esencial: almacenamiento del carrito, de la sesión y de datos de seguridad. Siempre está activo, porque la tienda no puede funcionar sin él.Preferencias: guarda ajustes como la moneda y el idioma en tu dispositivo.Análisis: nos ayuda a entender cómo se usa la web (Google Analytics). Solo se usa tras obtener tu consentimiento cuando sea necesario.Marketing: mide el rendimiento de los anuncios (etiqueta de Pinterest). Solo se usa tras obtener el consentimiento cuando este sea necesario.Para los visitantes de regiones en las que se requiere el consentimiento para el uso de cookies, las cookies no esenciales solo se utilizan tras haber dado tu consentimiento a través de nuestro banner de cookies o de la configuración de preferencias. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando las cookies de esta web en tu navegador —el banner de consentimiento te lo volverá a preguntar en tu próxima visita— y también puedes desactivar las cookies por completo en la configuración de tu navegador.
5. Conservación de datos
Registros de pedidos: se conservan durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones relacionadas con la garantía, los impuestos y la contabilidad.Datos de la cuenta: se conservan hasta que elimines tu cuenta o nos pidas que los borremos.Conversaciones de atención al cliente: se conservan mientras tu consulta o pedido esté activo y durante un periodo razonable después de ello.Datos analíticos: se conservan según el calendario estándar del proveedor y, siempre que es posible, se tratan de forma agregada.6. Tus derechos (RGPD y CCPA)
Si vives en la Unión Europea, el Reino Unido, el Espacio Económico Europeo o California, la legislación vigente en materia de privacidad te otorga derechos específicos sobre los datos personales que tenemos sobre ti:
Acceso y portabilidad: solicita una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.Corrección: pídenos que corrijamos cualquier información inexacta o incompleta.Supresión: pídenos que borremos tus datos cuando no tengamos ninguna obligación legal de conservarlos.Oposición y restricción: oponte a determinados tratamientos de datos o limítalos, incluidos los análisis y el marketing.No vendemos: no vendemos datos personales. Los residentes de California pueden presentar igualmente una solicitud de «No vender ni compartir».Reclamación: si estás en la UE, el Reino Unido o el EEE, también puedes presentar una reclamación ante tu autoridad de control local.7. Cómo actualizar o eliminar tus datos
Envía un correo electrónico a support@mymineralbox.com desde la dirección asociada a tu pedido o cuenta y dinos qué te gustaría que consultáramos, actualizáramos o elimináramos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de dar curso a tu solicitud. Respondemos a las solicitudes relacionadas con la privacidad en los plazos que exige la legislación aplicable, lo que suele ser, en general, en el plazo de un mes para las solicitudes relacionadas con el RGPD y en el plazo de 45 días naturales para las solicitudes relacionadas con la CCPA.
8. Seguridad y pagos
Todo el tráfico de nuestra web está cifrado con HTTPS, las contraseñas de las cuentas solo se guardan como hash seguro y el acceso a los datos de los clientes está limitado a las personas que lo necesitan para atenderte. Los pagos los gestionan procesadores que cumplen con la norma PCI-DSS (Stripe y PayPal); nunca guardamos el número completo de tu tarjeta en nuestros sistemas.
9. Menores de edad
Nuestra tienda no está dirigida a niños, y no recopilamos a sabiendas datos personales de menores de 16 años (o de la edad mínima más alta que establezca la legislación local). Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, ponte en contacto con nosotros y los eliminaremos.
10. Transferencias internacionales de datos
Prestamos servicio a coleccionistas de todo el mundo, por lo que tus datos pueden ser tratados en países distintos al tuyo, incluidos Estados Unidos —donde operan nuestros proveedores de alojamiento web y de pagos— y los países desde los que envían nuestros centros de distribución. Cuando la ley lo exige, nos basamos en garantías adecuadas, como las cláusulas contractuales tipo de nuestros encargados del tratamiento.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La última versión, con su fecha, siempre estará publicada en esta página.
12. Contacta con nosotros
Si tienes alguna pregunta o solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto directamente con nosotros en: support@mymineralbox.com.
Responsable del tratamiento: My Mineral Box LLC, 1420 FM 1960 East Bypass, Humble, TX 77338, Estados Unidos.
Tu privacidad es tan importante para nosotros como la autenticidad de cada mineral que ofrecemos.
