Politique de confidentialité

Chez My Mineral Box, nous traitons vos données avec la même honnêteté et le même soin que ceux que nous apportons à chaque spécimen minéral que nous sélectionnons. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos choix. Dernière mise à jour : juillet 2026.

1. Les informations que nous collectons

Nous ne collectons que les données nécessaires au bon fonctionnement de la boutique et à la qualité de notre service :

  • Informations relatives à la commande et coordonnées : votre nom, votre adresse e-mail, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone (lorsque le transporteur l'exige) et l'historique de vos commandes.
  • Données de compte : votre adresse e-mail et un mot de passe haché de manière sécurisée si vous créez un compte, ainsi que vos préférences enregistrées, vos favoris et les messages que vous envoyez à notre équipe.
  • Données de paiement — entièrement gérées par nos prestataires de paiement. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet et ne le conservons jamais.
  • Contenu d'assistance et d'avis — messages, conversations par chat, demandes d'offres, ainsi que tout texte ou toute photo d'avis que vous choisissez de soumettre.
  • Données techniques — Adresse IP, informations relatives au navigateur et à l'appareil, ainsi que les événements liés à l'utilisation du site, collectés par le biais de cookies et de technologies similaires, uniquement avec votre consentement lorsque celui-ci est requis.

    • 2. Pourquoi nous collectons ces données

  • Traitement des commandes — traitement de votre paiement, emballage et expédition de votre commande, envoi d'informations sur l'état de la livraison, ainsi que préparation des documents d'expédition standard et des documents d'exportation.
  • Service client — répondre aux questions et gérer les retours, les remboursements, les plans de paiement et les demandes particulières.
  • Communication — confirmations de commande, notifications d'expédition, invitations à laisser un avis et réponses à vos demandes. Les messages marketing ne vous sont envoyés que si vous en faites la demande.
  • Amélioration du site — comprendre comment le site est utilisé (outils d'analyse, sous réserve de votre consentement) afin de pouvoir l'améliorer.
  • Obligations légales — les documents fiscaux, comptables et relatifs à la prévention de la fraude que nous sommes tenus de conserver.

    • Nos bases juridiques au titre du RGPD sont l'exécution du contrat (traitement des commandes), l'intérêt légitime (prévention de la fraude et amélioration du site) et le consentement (cookies d'analyse et de marketing).

    3. À qui nous transmettons ces informations

    Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous ne partageons ces données qu'avec les prestataires de services qui en ont besoin pour vous fournir leurs prestations :

  • Prestataires de paiement — Stripe et PayPal traitent votre paiement. Les informations relatives à votre carte ou à votre compte leur sont directement transmises et sont protégées conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  • Transporteurs — nous recueillons votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone afin de livrer votre colis et de préparer les documents d'exportation et d'expédition habituels.
  • Service de messagerie électronique — un prestataire spécialisé dans les e-mails transactionnels envoie, en notre nom, des confirmations de commande, des informations sur l'état d'avancement de l'expédition et des invitations à laisser un avis.
  • Hébergement et stockage — notre site web, notre base de données et nos images s'appuient sur des fournisseurs d'infrastructures cloud tels que Cloudflare et Supabase.
  • Analyses et publicité — Google Analytics et la balise Pinterest ne s'activent qu'après que vous ayez donné votre consentement via notre bannière relative aux cookies.
  • Lutte contre le spam — Cloudflare Turnstile, un système de vérification respectueux de la vie privée, protège notre service d'assistance par chat.

    • 4. Cookies et consentement

    Nous utilisons les catégories suivantes de cookies et de technologies de stockage similaires :

  • Indispensable — stockage du panier, de la session et des données de sécurité. Toujours actif, car la boutique ne peut pas fonctionner sans cela.
  • Préférences — enregistre les paramètres tels que la devise et la langue sur votre appareil.
  • Analyse — nous aide à comprendre comment le site est utilisé (Google Analytics). Utilisé uniquement après obtention du consentement lorsque celui-ci est requis.
  • Marketing — mesure les performances publicitaires (balise Pinterest). Utilisé uniquement après obtention du consentement lorsque celui-ci est requis.

    • Pour les visiteurs situés dans des régions où le consentement à l'utilisation des cookies est obligatoire, les cookies non essentiels ne sont utilisés qu'après obtention de votre consentement via notre bannière relative aux cookies ou via vos paramètres de préférences. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies de ce site dans votre navigateur — la bannière de consentement vous le demandera à nouveau lors de votre prochaine visite — et vous pouvez également désactiver complètement les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

    5. Conservation des données

  • Dossiers de commande — conservés aussi longtemps que nécessaire pour respecter les obligations en matière de garantie, de fiscalité et de comptabilité.
  • Données de compte — conservées jusqu'à ce que vous supprimiez votre compte ou que vous nous demandiez de les supprimer.
  • Conversations avec le service client — conservées pendant toute la durée de votre demande ou de votre commande, ainsi que pendant une période raisonnable après celle-ci.
  • Données d'analyse — conservées selon le calendrier standard du fournisseur et agrégées dans la mesure du possible.

    • 6. Vos droits (RGPD et CCPA)

    Si vous résidez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, dans l'Espace économique européen ou en Californie, la législation applicable en matière de protection des données vous confère des droits spécifiques concernant les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet :

  • Accès et portabilité — demandez une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification — n'hésitez pas à nous demander de corriger toute information inexacte ou incomplète.
  • Suppression — demandez-nous de supprimer vos données lorsque nous ne sommes pas légalement tenus de les conserver.
  • Opposition et limitation — vous opposer à certains traitements ou les limiter, notamment en matière d'analyse de données et de marketing.
  • Pas de vente — nous ne vendons pas de données à caractère personnel. Les résidents californiens peuvent néanmoins soumettre une demande « Ne pas vendre ni partager ».
  • Réclamation — si vous résidez dans l'Union européenne, au Royaume-Uni ou dans l'EEE, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de votre autorité de contrôle locale.

    • 7. Comment mettre à jour ou supprimer vos données

    Envoyez un e-mail à support@mymineralbox.com depuis l'adresse associée à votre commande ou à votre compte et indiquez-nous les informations que vous souhaitez que nous consultions, modifiions ou supprimions. Nous pourrions être amenés à vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Nous répondons aux demandes relatives à la protection des données dans les délais prévus par la législation applicable, à savoir généralement dans un délai d’un mois pour les demandes relevant du RGPD et dans un délai de 45 jours calendaires pour les demandes relevant de la CCPA.

    8. Sécurité et paiements

    Tout le trafic vers notre site est crypté via HTTPS, les mots de passe des comptes sont stockés uniquement sous forme de hachages sécurisés, et l'accès aux données des clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour vous servir. Les paiements sont traités par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS (Stripe et PayPal) ; nous ne conservons jamais votre numéro de carte complet sur nos systèmes.

    9. Les mineurs

    Notre boutique ne s'adresse pas aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données à caractère personnel auprès de personnes âgées de moins de 16 ans (ou de l'âge minimum plus élevé fixé par la législation locale). Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données à caractère personnel, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

    10. Transferts internationaux de données

    Nous sommes au service de collectionneurs du monde entier ; vos données peuvent donc être traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment aux États-Unis, où opèrent nos prestataires d'hébergement et de paiement, ainsi que dans les pays depuis lesquels nos centres de traitement des commandes effectuent les expéditions. Lorsque la loi l'exige, nous mettons en œuvre des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de nos sous-traitants.

    11. Modifications apportées à la présente politique

    Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente politique afin de tenir compte des changements juridiques ou opérationnels. La dernière version, accompagnée de sa date, sera toujours publiée sur cette page.

    12. Contactez-nous

    Pour toute question ou demande relative à la protection de la vie privée, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante : support@mymineralbox.com.

    Responsable du traitement : My Mineral Box LLC, 1420 FM 1960 East Bypass, Humble, TX 77338, États-Unis.

    Nous accordons autant d'importance à la protection de votre vie privée qu'à l'authenticité de chaque minéral que nous proposons.