간결하고 투명한 정책

글로벌 운송 기준

전 세계로 배송해 드리며, 모든 주문은 결제 후 24~48시간 이내에 처리됩니다. 해외 배송은 고객님의 위치와 현지 통관 절차에 따라 일반적으로 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다.

38 USD 이상 주문 시 전 세계 무료 배송

38달러 미만 주문: 전 세계 어디로든 5달러의 균일한 배송비가 부과되며, 결제 전 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다.

모든 주문은 발송부터 배송 완료까지 전액 보험에 가입되어 있습니다.

지원 대상 배송 경로에서는 배송 방법이 지원하는 경우 표준 수입 관세와 표준 운송사 통관 수수료를 당사가 부담합니다

거주 국가 및 결제 설정에 따라 부가가치세(VAT), 상품서비스세(GST) 또는 판매세와 같은 현지 세금이 여전히 부과될 수 있습니다. 이러한 세금은 해당 지역 당국에서 정하며, 관세와는 별개입니다.

모든 표본은 보호용 포장재로 개별 포장되어 있습니다.

깨지기 쉬운 물품에는 추가적인 폼 완충재가 사용됩니다

성수기나 배송사 지연으로 인해 배송 소요 기간이 달라질 수 있습니다. 예상 배송 기간 내에 주문 상품이 도착하지 않은 경우, 당사에 연락해 주시면 즉시 확인해 드리겠습니다.

국제 관세 및 세금

해당 주문 조건에 부합하는 경우 전 세계 무료 배송이 제공됩니다. 지원 대상 배송 경로에서는 배송 방법이 지원하는 경우 My Mineral Box가 표준 수입 관세와 표준 운송사 통관 수수료를 부담합니다. 국가 및 결제 설정에 따라 VAT, GST 또는 판매세와 같은 현지 세금이 여전히 부과될 수 있습니다. 이러한 세금은 현지 당국에서 정하며, 관세와는 별개입니다.

2026년 관세 변경 및 지역별 안내: 미국은 $800 소액 면세(de minimis) 제도를 중단하였으므로, 미국행 소포는 금액과 관계없이 관세가 부과될 수 있습니다. 2026년 7월 1일부터 EU는 기존의 €150 면세 대신 저가 소포에 대해 품목당 정액 관세를 적용합니다. 관세가 사전에 포함되지 않는 배송 경로의 경우, 관세, 수입세 및 운송사 수수료는 운송사가 수취인으로부터 징수합니다. 일본: ¥10,000을 초과하는 화물에는 수입 소비세가 부과될 수 있습니다. 대한민국: USD 150(미국에서 발송되는 경우 USD 200)을 초과하는 개인 수입품은 전체 금액에 대해 과세되며, 통관을 위해서는 개인통관고유부호(PCCC)가 필요하므로 미리 준비해 주시기 바랍니다. 캐나다: CAD 20을 초과하는 소포에는 수입세가 징수됩니다. 호주: AUD 1,000을 초과하는 수입에는 관세 및 GST가 적용됩니다.

본 정책에서: ‘배송비’란 소포의 운송 비용을 의미하며, ‘수입 관세(관세)’란 수입품에 대해 목적지 국가에서 부과하는 관세를 의미합니다. 부가가치세(VAT)/상품서비스세(GST)/판매세는 해당 국가에서 정한 현지 소비세를 의미하며, 운송사 통관 수수료는 배송 운송사가 부과하는 통관 대행, 통관 처리 또는 수수료 선납 비용을 의미하며, 구매자 귀책 사유로 인한 비용은 아래에 나열된 바와 같이 구매자의 오류나 요청으로 인해 발생하는 비용을 의미합니다.

어떤 배송이 관세 지원 대상이 되나요?

관세 지원 여부는 목적지 국가, 배송 경로, 운송사가 관세 포함 배송을 지원하는지 여부, 주문 금액, 상품의 관세 분류, 현지 세법 규정, 그리고 결제 시 제공을 요청받은 수입 또는 세금 정보에 따라 달라집니다. 해당 경로에서 관세 포함 배송을 지원하지 않는 경우, 배송 시 부과되는 관세 및 운송사 취급 수수료는 구매자가 부담해야 합니다.

모든 분께 공정한 가격 정책을 유지하기 위해, 다음의 구매자 귀책 사유로 발생한 비용은 보상 대상에서 제외되며, 해당 비용은 구매자가 부담해야 합니다:

배송 주소가 잘못되었거나 불완전한 경우, 또는 수취 거부, 미수령, 혹은 당사로 반송된 소포

재배송 시도, 또는 운송사나 세관이 부과하는 보관·창고료

해당 국가에서 요구하는 세금 또는 통관 식별번호가 누락되었거나, 기타 특별한 수입 서류나 허가가 누락된 경우

운송사가 부과하는 외진 지역 또는 서비스 지역 외 추가 요금

단순 변심(개인적 취향)에 따른 반품 시 반품 배송비

주문 추적 및 최신 정보

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 추적 번호를 사용하여 택배사 웹사이트에서 배송 현황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

주문 후 24~48시간 이내에 발송 확인 메일이 발송됩니다.

모든 확인 이메일에 배송 추적 번호가 포함되어 있습니다

주소를 변경하셔야 하나요? 주문 상품이 발송되기 전에 당사에 연락해 주세요.

반품 및 환불 정책

당사는 고객님께서 구매하신 상품에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 다음의 경우 반품이 가능합니다:

상품이 설명이나 사진과 상당히 다른 경우

개인적인 취향 — 배송일로부터 14일 이내에, 상품은 원래 상태여야 합니다.

다음 품목들은 일반적으로 자발적 반품 대상에서 제외됩니다:

관련 법률에서 허용하는 경우, 재고 정리 상품이나 세일 상품은 자발적 반품 대상에서 제외될 수 있습니다. 이는 포기할 수 없는 소비자의 권리를 제한하지 않습니다.

기프트 카드

배송 후 발생한 사용 흔적이나 손상 흔적이 있는 상품

반품 배송, 환불 및 재입고

반품 배송비: 상품이 파손된 상태로 도착했거나, 상품 설명과 현저히 다르거나, 잘못된 상품이 배송된 경우 반품 배송비는 당사에서 부담합니다. 14일 이내에 개인적인 취향에 따른 반품의 경우, 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.

환불 방법: 승인된 환불 금액은 원래 결제 수단(Stripe / PayPal / 신용카드)으로 환불됩니다. 원하시는 경우, 요청 시 스토어 크레딧으로 환불받을 수도 있습니다.

환불 처리 기간: 반품된 상품이 도착하여 검수가 완료되면 영업일 기준 5~7일 이내에 환불이 처리됩니다. 은행이나 카드사에서 환불 금액이 계정에 반영되기까지 영업일 기준 3~10일이 추가로 소요될 수 있습니다.

재입고 수수료: 일반적인 반품의 경우 재입고 수수료를 부과하지 않습니다. 포장 불량으로 인해 파손된 상태로 반품된 상품의 경우, 파손 정도에 비례하여 수수료가 부과될 수 있으며, 공제 처리를 진행하기 전에 고객님께 미리 안내해 드립니다.

초기 배송비: 개인적 취향(단순 변심)에 따른 반품의 경우, 초기 발송 배송비(주문 금액이 38달러 미만인 경우에 한함)는 환불되지 않습니다. 단, 상품이 파손되었거나, 상품 설명과 다르거나, 잘못된 상품이 배송된 경우의 반품 시에는 해당 배송비가 전액 환불됩니다.

EU, 유럽경제지역 및 영국 고객 안내: 고객께서는 사유를 제시하지 않고 온라인 구매를 철회할 수 있는 법정 14일 철회권을 보유하며, 이 권리는 당사의 단 하나뿐인 표본에도 적용됩니다(기존에 존재하는 고유한 표본은 EU/영국 법률상 "맞춤 제작" 상품에 해당하지 않습니다). 법정 철회의 경우, 반품된 상품 또는 고객의 발송 증빙을 수령한 날로부터 14일 이내에 상품 가격과 표준 발송 배송비를 환불해 드리며, 상품 반송에 드는 직접 비용은 고객께서 부담하십니다. 표준 철회 양식은 support@mymineralbox.com 으로 요청하시면 제공해 드립니다. 위에 명시된 클리어런스(재고 정리) 상품 관련 제한은 EU/유럽경제지역/영국의 법정 철회에는 적용되지 않습니다.

반품 신청 방법

반품 절차는 간단합니다. 다음 세 단계를 따르시면, 나머지 과정은 당사가 안내해 드리겠습니다.

반품된 상품이 원래 상태 그대로 도착한 후 5~7 영업일 이내에 환불이 처리됩니다.

파손 및 분실된 택배

모든 배송 물품에는 전액 보험이 적용됩니다. 배송 중 상품이 파손되거나 분실된 경우, 별도의 설명 없이도 당사가 책임지고 해결해 드리겠습니다.

배송 중 파손된 경우: 48시간 이내에 사진과 함께 문의해 주시면, 교환해 드리거나 전액 환불해 드립니다.

배송 중 분실: 운송사에 클레임을 제기하고, 교환 또는 환불을 처리해 드리겠습니다.

배송 후 도난당한 경우: 당사에 연락해 주시면 사례별로 검토해 드리겠습니다.