간결하고 투명한 정책

글로벌 운송 기준

전 세계로 배송해 드리며, 모든 주문은 결제 후 24~48시간 이내에 처리됩니다. 해외 배송은 고객님의 위치와 현지 통관 절차에 따라 일반적으로 영업일 기준 7~10일이 소요됩니다.

성수기나 배송사 지연으로 인해 배송 소요 기간이 달라질 수 있습니다. 예상 배송 기간 내에 주문 상품이 도착하지 않은 경우, 당사에 연락해 주시면 즉시 확인해 드리겠습니다.

국제 관세 및 세금

해당 주문 조건에 부합하는 경우 전 세계 무료 배송이 제공됩니다. 지원 대상 배송 경로에서는 배송 방법이 지원하는 경우 My Mineral Box가 표준 수입 관세와 표준 운송사 통관 수수료를 부담합니다. 국가 및 결제 설정에 따라 VAT, GST 또는 판매세와 같은 현지 세금이 여전히 부과될 수 있습니다. 이러한 세금은 현지 당국에서 정하며, 관세와는 별개입니다.

본 정책에서: ‘배송비’란 소포의 운송 비용을 의미하며, ‘수입 관세(관세)’란 수입품에 대해 목적지 국가에서 부과하는 관세를 의미합니다. 부가가치세(VAT)/상품서비스세(GST)/판매세는 해당 국가에서 정한 현지 소비세를 의미하며, 운송사 통관 수수료는 배송 운송사가 부과하는 통관 대행, 통관 처리 또는 수수료 선납 비용을 의미하며, 구매자 귀책 사유로 인한 비용은 아래에 나열된 바와 같이 구매자의 오류나 요청으로 인해 발생하는 비용을 의미합니다.

어떤 배송이 관세 지원 대상이 되나요?

관세 지원 여부는 목적지 국가, 배송 경로, 운송사가 관세 포함 배송을 지원하는지 여부, 주문 금액, 상품의 관세 분류, 현지 세법 규정, 그리고 결제 시 제공을 요청받은 수입 또는 세금 정보에 따라 달라집니다. 해당 경로에서 관세 포함 배송을 지원하지 않는 경우, 배송 시 부과되는 관세 및 운송사 취급 수수료는 구매자가 부담해야 합니다.

모든 분께 공정한 가격 정책을 유지하기 위해, 다음의 구매자 귀책 사유로 발생한 비용은 보상 대상에서 제외되며, 해당 비용은 구매자가 부담해야 합니다:

주문 추적 및 최신 정보

주문이 발송되면 추적 번호가 포함된 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 추적 번호를 사용하여 택배사 웹사이트에서 배송 현황을 실시간으로 확인하실 수 있습니다.

반품 및 환불 정책

당사는 고객님께서 구매하신 상품에 완전히 만족하시기를 바랍니다. 다음의 경우 반품이 가능합니다:

다음 품목들은 일반적으로 자발적 반품 대상에서 제외됩니다:

반품 배송, 환불 및 재입고

반품 신청 방법

반품 절차는 간단합니다. 다음 세 단계를 따르시면, 나머지 과정은 당사가 안내해 드리겠습니다.

반품된 상품이 원래 상태 그대로 도착한 후 5~7 영업일 이내에 환불이 처리됩니다.

파손 및 분실된 택배

모든 배송 물품에는 전액 보험이 적용됩니다. 배송 중 상품이 파손되거나 분실된 경우, 별도의 설명 없이도 당사가 책임지고 해결해 드리겠습니다.